COVOITURAGE SIMPLE

Élargir l’expérience au-delà du trajet

Événementiel
Mobilité
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Marque blanche

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Outils principaux

Avant, après : un parcours en plusieurs écrans devenu un formulaire condensé sur un seul écran

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D’un widget de covoiturage à un compagnon de venue

Covoiturage Simple est une plateforme de covoiturage événementiel en marque blanche, déployée auprès d'organisateurs de concerts, de festivals et de matchs en France, en Belgique et en Suisse. Le produit fonctionnait, mais plafonnait : trop peu d'annonces de trajets pour créer une masse critique.

Nous avons conçu le parcours « Préparer ma venue », le back office qui le configure événement par événement, et un kit de communication prêt à l'emploi pour les organisateurs.

Problématique

Le constat terrain était sans ambiguïté : la demande de covoiturage existait, l'offre ne suivait pas. La plateforme restait un module parmi d'autres, ouvert au dernier moment. Augmenter le nombre d'annonces ne passait pas par une campagne de communication, mais par une raison de revenir sur la plateforme.

Enjeux

Élargir l’usage au-delà du trajet

Couvrir toute la venue d'un participant : horaires, restauration, hébergement, stationnement. Chaque raison supplémentaire d'ouvrir la plateforme augmente mécaniquement le nombre d'annonces de trajets, donc les chances de trouver un covoitureur.

Rendre les organisateurs autonomes

Un match de foot n'a pas les besoins d'un festival de trois jours. Chaque module devait s'activer ou se désactiver selon l'événement, depuis un back office, sans que personne n'ait à appeler un support pour le faire.

Tenir la marque blanche

Décliner la plateforme aux couleurs de n'importe quel organisateur, sans ressources graphiques de son côté. Un design system à variables et un kit de communication clé en main devaient rendre chaque déploiement immédiat.

Les trois livrables : interface participant repensée, back office optimisé, kit de communication

Solution proposée

Trois partis pris assumés. De la friction, volontairement : le formulaire de transport garde plusieurs étapes, parce qu'une personne prête à covoiturer est une personne engagée. Aucun dark pattern, pour une plateforme dont la valeur repose sur la confiance entre inconnus. Et pas de création de compte : un code lié à la billetterie suffit à retrouver son itinéraire.

Un Design Sprint a cadré le parcours, les personas et les priorités. Puis les tests ont tranché : une démo à sept participants a simplifié les libellés sans retirer d'étape, quatre cafés covoiturage ont confirmé l'intérêt pour les mobilités douces, et deux vues carte ont fusionné en une seule.