Vos outils produisent déjà plus de données que vous n'en exploitez. Le problème n'est presque jamais le volume collecté : c'est qu'aucune de ces données n'arrive assez tôt, assez lisible, à la personne qui pourrait décider quelque chose. Un tableau de bord que personne ne consulte coûte plus cher que pas de tableau de bord du tout.
Ils nous font confiance
Votre reporting mensuel demande deux jours de préparation manuelle.
Ces deux jours sont pris sur le temps d'analyse, qui est pourtant la seule partie utile.
Deux services présentent le même indicateur avec deux valeurs différentes.
La réunion sert alors à débattre du chiffre, plus à décider quoi que ce soit.
Vous découvrez une dérive en fin de mois, jamais au moment où elle commence.
Une donnée qui arrive après la décision n'est plus de la donnée, c'est de l'archive.
Votre tableau de bord affiche vingt indicateurs et personne ne sait lequel regarder en premier.
Un tableau qui ne hiérarchise pas laisse chacun choisir le chiffre qui l'arrange.
Vous collectez des données dont personne n'a jamais rien fait.
Avant d'en collecter de nouvelles, il y a presque toujours à faire avec celles-là.
Vos décisions produit se prennent sans jamais regarder les usages réels.
Les données d'usage existent déjà dans vos outils, elles ne sont simplement pas remontées.
Chaque étape se termine par un livrable utilisable et par une porte de sortie : vous pouvez vous arrêter là, ce qui a été produit continue de servir. Vous engagez donc une étape à la fois, et vous ajustez le périmètre à chaque jalon plutôt qu'au moment où il est trop tard pour le faire.
01 Cadrage
1 semaine
Nous listons les décisions que vous prenez régulièrement et le rythme auquel elles se prennent. C'est cette liste qui dit quels indicateurs comptent, et elle élimine en général les trois quarts de ceux que nous allions construire.
Livrable les décisions à outiller, les indicateurs retenus et ceux que nous abandonnons.
02 Audit
1 à 2 semaines
Nous regardons ce que vos outils produisent, comment la donnée est saisie et où elle diverge. C'est presque toujours à ce moment que nous découvrons que deux services ne comptent pas la même chose sous le même nom.
Livrable l'inventaire des sources, leur qualité réelle et les définitions à harmoniser.
03 Structuration
1 à 2 semaines
Un indicateur se définit une fois, par écrit, avec son mode de calcul et son propriétaire. Sans ce travail, le tableau de bord le mieux construit se fera contester en réunion par celui que son chiffre dérange.
Livrable le dictionnaire des indicateurs, leurs règles de calcul et leurs propriétaires.
04 Construction
2 à 4 semaines
Les flux remontent la donnée sans intervention humaine, et la restitution se conçoit comme une interface : une lecture par métier, hiérarchisée, qui répond à la question que vous vous posez vraiment plutôt que d'afficher tout ce qui existe.
Livrable les flux de collecte en service et les vues de pilotage par métier.
05 Adoption
2 à 4 semaines
Un tableau de bord ne s'utilise que s'il est regardé à un moment prévu, par des gens qui peuvent décider. Nous installons ce rendez-vous et nous formons les équipes à lire les chiffres, y compris à reconnaître ceux qui ne veulent rien dire.
Livrable les équipes formées, le rituel de pilotage installé et un référent identifié.
06 Pérennisation
à 3 et 6 mois
Nous regardons quelles décisions ont effectivement été prises à partir des indicateurs, et nous supprimons ceux qui n'ont jamais servi. Un tableau de bord qui grossit à chaque demande finit par ne plus être lu du tout.
Livrable le bilan d'usage des indicateurs et les vues simplifiées.
Décrivez votre contexte, vos outils et votre échéance : vous repartez avec un périmètre de départ et un ordre de grandeur budgétaire. Ce que vous saisissez nous sert de base au premier échange, vous n'aurez pas à le redire.
Un projet data échoue rarement sur la technique. Il échoue quand deux services ne donnent pas la même définition au même indicateur, quand la donnée d'entrée est saisie différemment selon les équipes, ou quand personne n'a de rituel pour regarder le résultat. Aucun outil de visualisation ne mettra d'accord deux directions qui ne comptent pas la même chose, et un tableau de bord sans rendez-vous de lecture n'est consulté que le mois de sa livraison. Nous partons donc des décisions à prendre plutôt que des données disponibles, nous faisons écrire les définitions avant de construire, et quand le vrai problème est la qualité de la saisie, nous vous le disons avant de vendre un tableau de bord.
Le pilotage se construit sur les outils qui produisent déjà votre donnée : CRM, boutique, gestion de contenu, canaux de contact. Nous ajoutons la couche qui manque pour les faire remonter et les lire ensemble, sans imposer de nouvelle plateforme dont vous deviendriez dépendants.
Votre projet ne mobilise pas les mêmes compétences selon l'endroit où il bloque : de la recherche utilisateur quand le besoin est encore flou, un design system quand l'outil devra grandir, un renfort produit quand ce qui manque est la décision plus que les mains. Le pilotage reste le même d'un bout à l'autre de la mission, l'équipe autour se compose sur votre sujet.
Depuis 15 ans
Quinze ans à concevoir, développer et mettre en service des produits numériques : product managers, designers et développeurs qui ont vu passer les cycles et savent ce qui tient en production. Nous partons du problème métier plutôt que de la technologie, et nous allons jusqu'à la mise en service au lieu de nous arrêter à la recommandation.
70+ projets livrés
Le pilotage du projet reste chez nous, du premier atelier à la mise en service : c'est ce qui permet de décider vite quand une hypothèse tombe en cours de route. Autour de ce noyau, nous mobilisons les expertises que votre sujet demande vraiment, et non l'inverse, où le profil disponible finit par dicter la solution.
Sans licence ni redevance
Dès le paiement, sans licence ni redevance : le code, les maquettes et la documentation vous sont livrés, et une autre équipe peut les reprendre. Nous ne vendons pas d'accès à une plateforme qui resterait la nôtre.
Savoir dire non
Quand un logiciel du marché couvre l'essentiel du besoin, quand un process change encore tous les mois, quand la donnée n'est pas prête : nous le disons au cadrage, avant le devis. Un projet mal parti coûte plus cher à tout le monde qu'un projet refusé.
Financement public
Pégase Digital est affilié au Crédit d'Impôt Innovation. Une entreprise soumise à l'impôt en France peut, sous conditions, prétendre à un crédit d'impôt équivalant à 20 % des dépenses externalisées de conception et de développement, quand la solution est nouvelle et innovante sur son marché de référence. L'éligibilité s'apprécie projet par projet, avec votre conseil fiscal.
Votre entreprise a moins de deux ans ? Le remboursement immédiat peut être demandé plutôt qu'imputé sur l'impôt des exercices suivants.
Un enjeu en amène souvent un autre.
Saisies manuelles, exports récurrents, relances à heure fixe : chaque tâche répétée est du temps que vos équipes ne passent pas ailleurs.
Vous savez que l'intelligence artificielle peut servir, sans savoir où la brancher ni comment la cadrer pour qu'elle tienne en conditions réelles.
Vos process tiennent sur des fichiers partagés, des mails et des habitudes que personne n'a jamais écrites.
Vous voulez savoir si l'idée tient devant de vrais utilisateurs avant d'engager un budget de développement.
Une idée qui en accumule d'autres sans cadrage, ou un produit qui fonctionne mais que vos utilisateurs n'utilisent pas.
Votre trafic monte, vos demandes entrantes non, et personne ne sait dire quel canal a amené le dernier client signé.
Vos clients passent du site à l'application puis en boutique, et doivent tout réexpliquer à chaque fois.
Par les décisions, pas par les données. Nous listons ce que vous arbitrez chaque semaine et chaque mois, puis nous remontons aux indicateurs qui éclairent ces arbitrages. Cette méthode élimine en général la majorité des indicateurs envisagés au départ, et elle évite le tableau de bord exhaustif que personne n'ouvre.
Pas au démarrage, dans la plupart des cas. Un entrepôt de données centralise les sources pour les croiser, et il devient utile quand plusieurs systèmes doivent être rapprochés en volume. Pour une première boucle de pilotage, des flux directs entre vos outils existants suffisent, coûtent bien moins cher et se mettent en service en quelques semaines.
Non, mais on commence par le nettoyage du périmètre utile, pas de tout. Une donnée saisie différemment selon les équipes ne devient pas juste en passant dans un tableau de bord, elle se propage simplement plus vite. La reprise de l'existant fait partie du chantier et son ampleur est ce qui fait le plus varier un devis.
Quelques semaines pour une première boucle sur un périmètre restreint, à condition d'accepter de commencer petit. L'essentiel du délai ne vient pas de la technique mais de l'harmonisation des définitions entre services, qui est un travail de décision et pas de développement.
En lui donnant un rendez-vous et un propriétaire. Un indicateur qui n'est regardé à aucun moment prévu, par personne qui puisse décider, ne sert à rien quelle que soit sa justesse. Nous installons donc le rituel de lecture en même temps que l'outil, et nous supprimons au bout de six mois les indicateurs qui n'ont jamais servi.
À vous, dès le paiement, données comprises. Les flux, les définitions et la documentation vous sont livrés sans licence ni redevance, et une autre équipe peut les reprendre. Nous ne vendons pas d'accès à une plateforme qui resterait la nôtre, et vos données ne transitent par aucun outil que vous ne contrôlez pas.
